תקנון ותנאי שימוש לאתר חברת אם-אר-סי (MRC)
ברוכים הבאים לאתר אם-אר-סי (MRC) בכתובת https://www.mrclab.co.il/ (להלן: "האתר").
חברת אם-אר-סי (MRC) (להלן: "החברה") מספקת מגוון רחב של מוצרים למעבדות ולתעשייה ולמכוני מחקר באמצעות צוות מקצועי ומנוסה.
. מבוא ותחולה
1.1. ברוכים הבאים לאתר חברת אם.אר.סי בע"מ, ח.פ. 511525123 (MRC) בכתובת https://mrclab.com (להלן: "האתר"). החברה משווקת ומספקת ציוד מעבדות, מכשירים מדעיים, מוצרים תעשייתיים ופתרונות למכוני מחקר (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון ותנאי שימוש אלו (להלן: "התקנון"). ביצוע הזמנה, שליחת טופס או התקשרות בעסקה מותנים בסימון תיבת הסכמה אקטיבית (Clickwrap) לתנאי התקנון. סימון זה, וכן אישור הצעת מחיר בכתב כאמור בסעיף 3.2, מהווים הסכמה מלאה ומפורשת של הלקוח לתנאי התקנון. התקנון מהווה חוזה מחייב לכל דבר ועניין.
1.3. הבחנה בין צרכן ללקוח עסקי: ככל שהרכישה מבוצעת בידי "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן הקוגנטיות ויגברו על כל הוראה סותרת. בכל יתר המקרים (לרבות חברות, מעבדות, אוניברסיטאות, בתי חולים וגופים עסקיים או מוסדיים – B2B), ההתקשרות כפופה לתנאי תקנון זה ולדין הכללי בלבד.
1.4. ייעוד הציוד והגבלת שימוש: הציוד, המכשירים והמוצרים הנמכרים באמצעות האתר ו/או על ידי החברה מיועדים לשימוש עסקי, מקצועי או מוסדי בלבד, לצורכי מחקר ופיתוח, בקרת איכות ושיפור איכות, וייצור. המוצרים אינם מיועדים לשימוש אישי, ביתי או משפחתי, ואינם מיועדים לשימוש במזון, למגע עם מזון או לצריכה אנושית. הלקוח מצהיר ומתחייב כי ישתמש במוצרים אך ורק למטרות המפורטות בסעיף זה, וכי כל שימוש אחר ייעשה על אחריותו הבלעדית.
1.5. שימוש חוקי בלבד: הלקוח מתחייב במפורש כי ישתמש בציוד, במכשירים ובמוצרים שירכוש מהחברה אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לכל דין. חל איסור מוחלט על שימוש באתר, בשירותי החברה או במוצריה לצורך ביצוע, סיוע או הסתרה של כל פעילות מרמה, הונאה או פעילות בלתי חוקית אחרת.
1.6. התקנון חל על כל שימוש באתר בכל מכשיר קצה (מחשב, סלולר, טאבלט וכו'). ככל שאינך מסכים לתנאים, הנך נדרש להימנע מכל שימוש באתר.
1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לכל עסקה הוא זה שפורסם באתר במועד אישור ההזמנה בפועל.
1.8. הגדרות ופרשנות: בתקנון זה – "משתמש" – כל אדם או תאגיד הגולש באתר או עושה בו שימוש; "לקוח" – משתמש או כל אדם או תאגיד אחר המתקשר עם החברה בעסקה לרכישת מוצרים או שירותים, לרבות באמצעות הצעת מחיר; "מוצרים" – ציוד, מכשירים, חלקים, רכיבים, תוכנה וקושחה המסופקים על ידי החברה; "שירותים" – שירותי התקנה, תיקון, כיול, תחזוקה ותמיכה טכנית; "יצרן" – היצרן של מוצר שהחברה משווקת. הוראה בתקנון החלה על "משתמש" תחול גם על "לקוח", ככל שהקשר הדברים מתיר. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות. האמור בלשון זכר או יחיד – אף בלשון נקבה או רבים, ולהפך.
2. כשירות משפטית ורישום
2.1. השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים אך ורק לבני 18 ומעלה המחזיקים בכתובת דואר אלקטרוני תקפה, או לתאגיד מאוגד כדין המחזיק בסמכות משפטית להתקשר בהסכמים מסחריים. פעולה שתבוצע על ידי קטין מתחת לגיל 18 ללא אישור אפוטרופוס לא תחייב את החברה.
2.2. הלבנת הון, סייבר ותקיפות ממוחשבות: כל ניסיון לבצע באמצעות האתר או במסגרת ההתקשרות עם החברה פעולה של הלבנת הון, מימון טרור, מתקפת סייבר, חדירה לחומר מחשב, שיבוש או פגיעה במערכות החברה, או כל עבירת מחשב אחרת, יביא לפנייה לרשויות המוסמכות. המשתמש יישא באחריות מלאה וישפה את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד או הוצאה, לרבות הוצאות משפטיות, שייגרמו לה כתוצאה מפעולות כאמור.
2.3. מסירת מידע לרשויות אכיפה: בכפוף להוראות כל דין, החברה שומרת לעצמה את הזכות למסור פרטי משתמש ומידע הנוגע לפעילותו באתר ולהתקשרותו עם החברה למשטרת ישראל ו/או לכל גורם אכיפה מוסמך אחר, במקרה של חקירה פלילית, או במקרה של חשד לפעילות פלילית או הונאה.
2.4. זכות לסירוב אספקה: במקרה של חשד לפעילות כאמור בסעיפים 1.5, 2.2 או 2.3 לעיל, החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה, לעכב או לבטל אספקה של סחורה, ולהפסיק את ההתקשרות עם המשתמש, מבלי שתהא למשתמש כל טענה או דרישה כלפיה בשל כך.
3. מהות האתר, מוצרים, הליך הזמנה ומלחמת טפסים
3.1. האתר משמש כפלטפורמה שיווקית ומידענית. הצגת מוצר באתר אינה מהווה הצעה מחייבת, אלא הזמנה להציע הצעות רכש.
3.2. הליך ההזמנה המחייב מתבצע באמצעות שליחת הצעת מחיר מטעם החברה, אישור הלקוח בכתב (באמצעות דוא"ל או חתימה רשמית), והנפקת אישור הזמנה או חוזה אספקה רשמי בחתימת החברה. החברה אינה מחויבת למחירים המופיעים באתר אם שונו בהצעת המחיר הרשמית.
3.3. גבירות ותוקף מלחמת הטפסים (Battle of the Forms): מוסכם חד-משמעית כי תנאי תקנון אלו, יחד עם הצעת המחיר ואישור ההזמנה הרשמי של החברה, יהוו את ההסכם היחיד והמחייב בין הצדדים. כל תנאי, סייג או הוראה המופיעים בטופסי הזמנת רכש (PO) או במסמכים אחרים מטעם הלקוח ואינם תואמים תנאים אלו – בטלים מעיקרם ולא יחייבו את החברה, אלא אם ניתנה להם הסכמה מפורשת בכתב ובחתימת מורשה חתימה מטעם החברה.
3.4. תוקף הצעות מחיר ותנודות מט"ח ושילוח: תוקפה של כל הצעת מחיר הוא 14 ימים ממועד הוצאתה, אלא אם צוין אחרת בכתב. מבלי לגרוע מהאמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים או לדרוש את אישור ההזמנה מחדש בכל מקרה של שינוי חריג של מעל 3% בשערי המטבע החלים (ביחס לשער היציג), זינוק בעלויות השילוח הבינלאומי, בפרמיות הביטוח או במיסי הייבוא והמכס שבין מועד הצעת המחיר למועד התשלום בפועל. עדכנה החברה את המחיר כאמור, תימסר על כך הודעה בכתב ללקוח, והלקוח יהא רשאי לבטל את ההזמנה בהודעה בכתב תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה, ללא חיוב בדמי ביטול, וכל סכום ששילם בגין ההזמנה יושב לו. לא הודיע הלקוח על ביטול במועד זה, יראו בו כמי שאישר את המחיר המעודכן.
3.5. בשל האופי הטכנולוגי והמדעי המורכב של המוצרים, באתר מוצג קובץ המפרט הטכני של היצרן. שינויים, התאמות או תוספות למפרט היצרן, ככל שיהיו, יצוינו בנפרד ובמפורש בהצעת המחיר. המפרט הטכני המחייב של המוצר הינו אך ורק זה המופיע בהצעת המחיר הרשמית או באישור ההזמנה שנמסר ללקוח בכתב.
4. תנאי תשלום והזמנות מינימום
4.1. המחירים באתר ובהצעות המחיר אינם כוללים מע"מ, אגרות, הובלה מיוחדת או מיסים חלים. התשלום מבוצע בשקלים בהתאם לערכים הנקובים במטבע זר על פי השער היציג במועד התשלום.
4.2. סכום הזמנת מינימום הינו 100 דולר ארה"ב (או שווה ערך); הזמנות מתחת למינימום יחויבו בדמי טיפול בסך 25 דולר ארה"ב.
4.3. תחילת ביצוע ההזמנה וייצורה מותנים בקבלת מלוא התשלום או מקדמה מאושרת בהתאם לתנאי האשראי. שולמה מקדמה וטרם שולמה היתרה במועדה, תשלח החברה ללקוח הודעה בכתב. לא שולמה היתרה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולקזז מהמקדמה את ההוצאות שהוציאה בפועל בקשר להזמנה, לרבות עלויות ייבוא או ייצור מיוחד, ויתרת המקדמה, אם תיוותר, תושב ללקוח.
4.4. תנאי אשראי: תנאי התשלום ותנאי האשראי ייקבעו בהצעת המחיר הרשמית. בהיעדר קביעה אחרת, התשלום יבוצע במועד אישור ההזמנה.
4.5. איחור בתשלום: כל סכום שלא ישולם במועדו יישא הפרשי הצמדה וריבית בשיעור הקבוע בחוק פסיקת ריבית והצמדה, תשכ"א-1961, ממועד החיוב ועד התשלום בפועל. בנוסף, החברה רשאית לעכב אספקה, התקנה או שירותים ללקוח עד לפירעון מלוא החוב, ולחייב את הלקוח בהוצאות גבייה סבירות שהוציאה בפועל.
4.6. שמירת בעלות: הבעלות במוצרים תעבור ללקוח רק עם פירעון מלוא התמורה בגינם, לרבות מע"מ וכל תשלום נלווה. עד למועד זה המוצרים יהיו בבעלות החברה, והלקוח לא יהא רשאי למכור, להשכיר, למשכן, לשעבד או להעביר אותם לצד שלישי בכל דרך. הלקוח יודיע לחברה בכתב ללא דיחוי על כל עיקול, הליך חדלות פירעון או הליך אחר העלול לפגוע בזכויות החברה במוצרים, ויודיע לצד השלישי הנוגע בדבר על בעלות החברה. לא שולמה התמורה במועדה, החברה רשאית, לאחר הודעה בכתב, לדרוש את השבת המוצרים, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה. הסיכון במוצרים עובר ללקוח בהתאם לסעיף 5.3, ללא קשר למועד העברת הבעלות.
5. אספקה, משלוחים, סיכונים וכוח עליון
5.1. מועדי האספקה המשוערים כפופים לזמינות במלאי, לצדדים שלישיים ולתהליכי שילוח ומכס.
5.2. הרחבת סעיף כוח עליון (Force Majeure): החברה לא תישא באחריות לכל איחור או עיכוב באספקה הנובעים, במישרין או בעקיפין, מכוח עליון, מלחמות, מצבי חירום ביטחוניים, מגפות, מתקפות סייבר גלובליות או ארציות, שביתות כלליות, עיכובים חריגים בחברות שילוח, בנמלים או במכס, מחסור עולמי ברכיבים, או כל גורם אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה. נמשך עיכוב כאמור מעל 90 ימים ממועד האספקה המשוער, יהא כל אחד מהצדדים רשאי לבטל את ההזמנה בהודעה בכתב, ללא חבות כלפי הצד האחר, למעט חובת החברה להשיב ללקוח את הסכומים ששילם בגין מוצרים שלא סופקו, בניכוי עלויות שהוציאה בפועל בגין מוצרים שיובאו במיוחד או יוצרו בהזמנה מיוחדת עבור הלקוח, כאמור בסעיף 9.3, ושאינן ניתנות להשבה.
5.3. מחירי המשלוח אינם כוללים שירותי סבלות. דמי הביטוח וסיכוני השינוע חלים על הלקוח. עבור לקוחות עסקיים (B2B), סיכון האובדן או הנזק עובר ללקוח מרגע מסירת הציוד לחברת השילוח או עם יציאתו משערי מחסני החברה.
6. אחריות על מוצרים, מעבדה ושירות
6.1. החברה מספקת אחריות למוצרים חדשים למשך 12 חודשים (או תקופה אחרת כפי שנקבעה בהצעת המחיר הרשמית) ממועד החשבונית (או ממועד ההתקנה בפועל ככל שבוצעה על ידי החברה), בגין פגמים מוכחים בחומרים או בייצור, והיא תמומש במעבדת החברה בלבד (למעט פריטים גדולים אשר יטופלו בשטח הלקוח לפי שיקול דעת החברה).
6.2. אחריות ללקוחות בחו"ל: אחריות על מוצרים או ציוד ללקוחות שמקום מושבם הוא מחוץ לגבולות מדינת ישראל מוגבלת אך ורק לאספקת חלקי חילוף בלבד, כאשר עלויות השחרור והמשלוח על חשבון הלקוח.
6.3. מדיניות שירות ואחריות מעבדה: הובלת המוצר הפגום למעבדת החברה והחזרתו תבוצע באחריות ועל חשבון הלקוח בלבד (למעט מקרים בהם יוכח לאחר בדיקת מעבדה שהתקלה מכוסה באחריות, אז החזרת הפריט תבוצע על חשבון החברה).
6.4. החרגות אחריות: האחריות אינה חלה על רכיבים מתכלים, אלקטרודות, גופי חימום, נורות, חיישנים, פיוזים ותאי עומס (Load Cells). כמו כן, האחריות אינה חלה על פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי או שלא בהתאם להוראות היצרן, רשלנות, תאונה, חשיפה לתנאי סביבה או לכימיקלים חריגים, תיקון בידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה, או שינוי במוצר בניגוד לסעיף 11.3.
6.5. אחריות על שירותי תיקון נקודתיים מוגבלת ל-3 חודשים ולתיקון הספציפי בלבד. אחריות על שירותי כיול מוגבלת ל-14 ימים בלבד ממועד המסירה, ותחול במעבדת החברה בלבד.
7. ציוד שלא נאסף ודיני שומרים
7.1. החברה תאחסן מוצרים שנרכשו ונאספו או הובאו לתיקון למשך 30 ימים ממועד הודעת הזמינות. לאחר מכן יחויב הלקוח בדמי אחסנה ריאליים.
7.2. ציוד שלא ייאסף בחלוף 90 ימים ממועד ההודעה הראשונה, ולאחר התראה בכתב של 14 ימים לפחות, תהא החברה רשאית, בהתאם להוראות חוק השומרים, תשכ"ז-1967, למכור את הציוד במחיר סביר ולהשתמש בתמורה לכיסוי דמי האחסנה, עלויות התיקון וכל חוב אחר של הלקוח כלפיה. יתרת התמורה, אם תיוותר, תועבר ללקוח. ציוד שאין לו ערך מכירה סביר, או שמכירתו אינה מעשית, רשאית החברה לפנות או להשמיד בהתאם לדין, לאחר התראה בכתב כאמור. פעלה החברה בהתאם לסעיף זה, לא תהא ללקוח כל טענה כלפיה בעניין זה.
8. הערכת סיכונים, הגבלת אחריות נזיקית, תקרת חבות וקיצור התיישנות
8.1. באחריות הלקוח הבלעדית לוודא את התאמת המוצר המדויקת לאפליקציה, לתהליך המדעי או לסביבת העבודה, לרבות ביצוע ניתוח סיכונים מלא, בחינת תאימות כימית ומניעת סיכוני אש, פיצוץ, דליפה, נזק כספי או פגיעה בריאותית וסביבתית. החברה והיצרן אינם נושאים באחריות לאירועים מסוג זה, למעט אם החברה אישרה במפורש ובכתב את התאמת המוצר לשימוש הספציפי של הלקוח, על בסיס נתונים מלאים ונכונים שמסר לה הלקוח.
8.2. החרגת נזקים תוצאתיים ועקיפים: החברה והיצרן לא יישאו באחריות לכל נזק תוצאתי, עקיף, אובדן רווחים, אובדן חיסכון, אובדן נתונים, אובדן או הרס דגימות, השבתת מערכות או מעבדות, או נזקים שנגרמו לצדדים שלישיים. הגבלת אחריות זו תחול גם במקרה של רשלנות מצד החברה, למעט במקרה של רשלנות רבתי, מרמה או זדון.
8.3. תקרת חבות: אחריותה המרבית והכוללת של החברה כלפי הלקוח, תחת כל עילה שהיא, מוגבלת באופן נוקשה לסכום ששולם בפועל לחברה עבור אותו מוצר או שירות ספציפי שגרם לנזק.
8.4. קיצור תקופת ההתיישנות (לקוחות עסקיים): בהתקשרות עם לקוח עסקי, הצדדים מסכימים במפורש כי תקופת ההתיישנות לכל טענה, דרישה או תביעה של הלקוח כנגד החברה הקשורה במוצרים, בשירותים או בהתקשרות שבין הצדדים, תהא 24 חודשים ממועד היווצרות העילה, וכל תביעה שתוגש לאחר מכן תתיישן. סעיף זה לא יחול על לקוח שהוא צרכן.
8.5. שמירת דין קוגנטי: כל הוראות התקנון המגבילות, מסייגות או פוטרות את אחריות החברה, לרבות סעיפים 6.4, 8.1 עד 8.4 ו-11.3, יחולו בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה, לרבות הוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980, במקרה של נזקי גוף שנגרמו עקב פגם במוצר, והוראות חוק הגנת הצרכן, ככל שהלקוח הוא צרכן.
9. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
9.1. העסקאות באתר ובאמצעות החברה מיועדות ללקוחות עסקיים ומוסדיים בלבד, ואינן מיועדות לצרכנים פרטיים או לשימוש אישי, כאמור בסעיף 1.4 לעיל. לאחר אישור ההזמנה כאמור בסעיף 3.2 לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה, למעט במקרים שבהם קמה זכות ביטול מכוח דין שאינו ניתן להתניה (לרבות חוק הגנת הצרכן, ככל שהרכישה בוצעה בפועל בידי צרכן, כאמור בסעיף 1.3 לעיל). הודעות ביטול במקרים כאמור יועברו בכתב ל-[email protected] בלבד.
9.2. ככל שקמה זכות ביטול על פי דין כאמור בסעיף 9.1, ביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה יחייב את הלקוח בדמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך ביניהם). המוצר יושב באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש, ועלויות המשלוח יחולו על הלקוח.
9.3. מוצרים אשר יובאו במיוחד מחו"ל, יוצרו בהזמנה מיוחדת, או הותאמו אישית למפרט של הלקוח אינם ניתנים לביטול, החזרה או זיכוי מכל סיבה שהיא.
9.4. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו, ולדווח לחברה בכתב על כל פגם גלוי, חוסר או אי-התאמה הניתנים לגילוי בבדיקה סבירה, תוך שמונה (8) ימי עסקים ממועד הקבלה (או ממועד ההתקנה, ככל שבוצעה על ידי החברה). לא דווח פגם גלוי במועד זה, יראו את המוצר כמתאים להזמנה. פגמים נסתרים, שלא ניתן היה לגלותם בבדיקה סבירה, יטופלו במסגרת האחריות כאמור בפרק 6.
9.5. החברה רשאית לבטל הזמנה בהודעה בכתב ללקוח בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) טעות סופר מובהקת במחיר או במפרט, בהצעת המחיר או באישור ההזמנה; (ב) הפרה של התקנון או של תנאי ההזמנה על ידי הלקוח, שלא תוקנה תוך 7 ימים ממועד קבלת הודעה בכתב מהחברה; (ג) כאמור בסעיפים 2.4 ו-4.3. בוטלה הזמנה בשל טעות כאמור בפסקה (א), יושבו ללקוח מלוא הסכומים ששילם בגינה, והוא לא יחויב בדמי ביטול.
9.6. הוראות פרק זה יחולו אלא אם כן הוסכם אחרת בין הצדדים במפורש ובכתב, בחתימת מורשה חתימה מטעם החברה.
10. קניין רוחני ותוכן ויזואלי (כולל AI)
10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים והדמיות (המופקים בין היתר באמצעות כלי בינה מלאכותית – AI, להמחשה בלבד), הן רכושה הבלעדי של החברה. האמור אינו חל על קבצי מפרט, קטלוגים, סימני מסחר, שמות מוצרים וחומרים אחרים של היצרנים, שהזכויות בהם שייכות ליצרנים, והם מוצגים באתר לצורך שיווק מוצריהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
10.2. שינויים קלים בצבע, מיקום כפתורים או מאפיינים ויזואליים שאינם פוגעים בתפקוד הפונקציונלי של המוצר לא ייחשבו כאי-התאמה. המפרט המחייב הוא אך ורק זה הכתוב בהצעת המחיר או באישור ההזמנה.
10.3. חל איסור מוחלט על שימוש בתוכנות אוטומטיות (Crawlers, Robots) לסריקה, העתקה או אחזור תכנים מהאתר.
11. תוכנה, קושחה ורישיון שימוש (Software & Firmware EULA)
11.1. כל תוכנה, קושחה (Firmware), ממשק דיגיטלי או אלגוריתם המסופקים עם הציוד ניתנים ללקוח ברישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי ושאינו ניתן להעברה (License, Not Sold), לצורך הפעלת הציוד בלבד, ואינם נמכרים כקניין ללקוח. הרישיון כפוף גם לתנאי הרישיון של היצרן (EULA), ככל שקיימים, ובמקרה של סתירה יגברו תנאי היצרן.
11.2. חל איסור מוחלט על הלקוח לבצע הנדסה חוזרת (Reverse Engineering), פיצוח, העתקה או חילוץ קוד מקור של כל רכיב דיגיטלי או תוכנתי.
11.3. חל איסור מוחלט על הלקוח לבצע כל שינוי, התאמה או התערבות במוצר, לרבות בחומרה, בתוכנה או בקושחה שלו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. אין בסעיף זה כדי לאסור פעולות הפעלה, הגדרה, תחזוקה שוטפת או כיול המותרות ללקוח במפורש לפי הוראות היצרן, או התקנת עדכוני תוכנה וקושחה רשמיים שסופקו על ידי היצרן או החברה. ביצוע שינוי אסור כאמור יביא לפקיעה מיידית של כל אחריות חברת MRC למוצר, לרבות האחריות לפי פרק 6 לעיל, וזאת בכפוף לסעיף 8.5 לעיל.
12. הכנת אתר הלקוח ותשתיות (Site Preparation)
12.1. באחריות הלקוח הבלעדית לוודא מראש ולהכין את האתר, התשתיות, החשמל, האוורור, הניקוז וחיבורי הגז או המים בהתאם לדרישות היצרן טרם הגעת טכנאי החברה.
12.2. במידה והתקנה נכשלה עקב תשתיות לקויות אצל הלקוח, יחויב הלקוח בדמי ביקור טכנאי מלאים ובהוצאות נלוות.
13. בקרת ייצוא ותקנות שימוש סופי (Export Control & End-Use)
13.1. הלקוח מתחייב כי הציוד מיועד לשימוש אזרחי או מחקרי בלבד, ולא ייוצא או יועבר בניגוד לחוקי בקרת הייצוא הבינלאומיים או צווי אמברגו החלים בישראל ובמדינות הייצור.
13.2. החברה רשאית לדרוש מהלקוח, כתנאי לאספקה, הצהרת משתמש קצה (End-User Statement) בנוסח שתקבע. לא נמסרה הצהרה כאמור, או התעורר חשד להפרת הוראות פרק זה, רשאית החברה לסרב לאספקה, לעכבה או לבטל את ההזמנה, מבלי שתהא ללקוח כל טענה כלפיה בשל כך.
14. פרטיות, אבטחת מידע ודיוור שיווקי
14.1. החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באתר ובמסגרת ההתקשרות, והיא מעבדת אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, והתקנות שלפיו. המידע הנאסף כולל פרטי זיהוי וקשר (כגון שם, שם הארגון, תפקיד, טלפון ודואר אלקטרוני), פרטי הזמנות, חשבוניות ותשלומים, ונתוני שימוש טכניים באתר. אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירתו לא ניתן יהיה להשלים הזמנה או לקבל שירות.
14.2. המידע משמש לביצוע הזמנות ולמתן שירותים, למימוש אחריות ותמיכה טכנית, לעמידה בחובות על פי דין (לרבות דיני מס ובקרת ייצוא), לאבטחת האתר ולמניעת הונאות, ולשליחת תוכן שיווקי בכפוף להסכמה כאמור בסעיף 14.4.
14.3. המידע יועבר לצדדים שלישיים רק ככל הנדרש למטרות אלו, לרבות חברות שילוח, ספקי תשלום, ספקי שירותי מחשוב ואחסון, ויצרנים (לצורך רישום אחריות ותמיכה), וכן לרשויות מוסמכות כאמור בסעיף 2.3. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין ולניתוח השימוש בו, וניתן לחסום אותן בהגדרות הדפדפן.
14.4. שליחת תוכן שיווקי תותנה בהסכמה אקטיבית (Opt-In). הלקוח רשאי לדרוש הסרה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת [email protected], וההסרה תבוצע תוך 3 ימים לכל היותר.
14.5. כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק אצל החברה ולבקש לתקנו או למחקו, בהתאם להוראות החוק, באמצעות פנייה לכתובת [email protected]. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אולם אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
14.6. מדיניות הפרטיות: הוראות פרק זה הן תמצית בלבד. מדיניות התאגידית, האתיקה והפרטיות של החברה, המפורסמת באתר, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ובכל הנוגע לאיסוף מידע אישי ולעיבודו, ובמקרה של סתירה בעניין זה, תגבר המדיניות.
15. שפת ההתקשרות ונוסח קובע (Governing Language)
15.1. תקנון זה נכתב במקור בעברית, ונוסח זה יהיה המחייב בכל מחלוקת משפטית. תרגומים לשפות אחרות נועדו לנוחות בלבד.
16. שיפוי וסמכות שיפוט
16.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה, לרבות הוצאות משפטיות סבירות, שנגרמו לה עקב הפרת התקנון על ידו, ובכלל זה בגין כל דרישה או תביעה של צד שלישי, וזאת תוך 14 ימים ממועד דרישתה הראשונה בכתב. במקרה של תביעת צד שלישי, החברה תודיע למשתמש על התביעה בהקדם האפשרי ותאפשר לו להתגונן מפניה.
16.2. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד. ככל שהלקוח הוא צרכן, אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכותו להגיש תביעה לכל בית משפט מוסמך על פי דין.
16.3. ליצירת קשר ותמיכה טכנית: כתובת: רחוב הגביש 3, חולון. טלפון 03-6227723, דוא"ל [email protected].
17. הוראות כלליות
17.1. סדר עדיפות: במקרה של סתירה בין מסמכי ההתקשרות, יגברו המסמכים לפי סדר העדיפות הבא: (א) הסכם או חוזה אספקה ספציפי החתום על ידי מורשה חתימה מטעם החברה; (ב) אישור ההזמנה הרשמי; (ג) הצעת המחיר הרשמית; (ד) תקנון זה. הוראה בהצעת המחיר או באישור ההזמנה תגבר על הוראה בתקנון רק במידה שבה נקבעה בהם במפורש.
17.2. בטלות חלקית: קבע בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות התקנון בטלה, אינה אכיפה או מקפחת, כולה או מקצתה, יראו אותה כמתוקנת במידה המזערית הנדרשת כדי שתהא תקפה, ואם הדבר אינו אפשרי – כמופרדת מהתקנון. יתר הוראות התקנון יישארו בתוקף מלא.
17.3. אי-ויתור: שום ויתור, הנחה, הימנעות מפעולה או שיהוי במימוש זכות מצד החברה לא ייחשבו כוויתור על זכות כלשהי, ולא יהוו תקדים לעניין אחר. ויתור יהיה תקף רק אם נעשה במפורש ובכתב, בחתימת מורשה חתימה מטעם החברה.
17.4. הסבת זכויות: הלקוח אינו רשאי להסב או להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי התקנון או לפי הזמנה, כולן או מקצתן, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להסב את זכויותיה וחובותיה לתאגיד קשור או לרוכש של פעילותה, ובלבד שזכויות הלקוח לא ייפגעו.
17.5. הודעות: הודעות לפי התקנון יימסרו בכתב, לרבות בדואר אלקטרוני, לכתובות המופיעות בהצעת המחיר או באישור ההזמנה, או לכתובות החברה המפורטות בסעיף 16.3. הודעה שנשלחה בדואר אלקטרוני תיחשב כמתקבלת ביום העסקים הבא לאחר משלוחה, אלא אם התקבלה הודעת שגיאה במשלוח.